Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Game Changer rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bietet Ihnen unsere Rückgaberichtlinie flexible Optionen.
1. Rückgabefrist
Sie haben vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Wareneingangs Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.
2. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Personalisierte Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, ebenso wie verderbliche oder Hygieneartikel, wie zum Beispiel Dessous, die aus offensichtlichen hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sieht vor, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
- Wenn die Artikel getragen wurden oder ihre Verpackung geöffnet wurde, kann der Verkäufer die Rückgabe aus hygienischen Gründen ablehnen, vorausgesetzt, diese Einschränkung ist in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufgeführt.
- Sind die Socken neu, ungetragen und noch in der Originalverpackung, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.
Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden, außer im Falle eines Defekts.
Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und von unserem Team geprüft wurde.
3. Rückgabeprozess
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das Unternehmen mittels einer eindeutigen Erklärung unter Verwendung des auf unserer Website verfügbaren Widerrufsformulars über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.
Unser Kundenservice wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren notwendigen Informationen.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung). Der Kunde muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an die angegebene Adresse zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der vierzehn (14) Tage zurücksendet.
4. Kostenerstattung
4.1 Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, dass es unseren Rückgabebestimmungen entspricht, werden wir die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen bearbeiten.
4.2 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten bei Kreditkartenzahlungen je nach Kartenaussteller variieren können.
4.3 Entspricht das zurückgesandte Produkt nicht unseren Rückgabebedingungen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder je nach Zustand des Produkts einen Teil des Rückerstattungsbetrags abzuziehen.
5. Rücksendegebühren
5.1 Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, außer in folgenden Fällen:
Das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.
Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ist uns ein Fehler unterlaufen.
5.2 Wir können ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, wenn wir für die Rücksendekosten verantwortlich sind.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
6.1 Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, melden Sie dies bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware. Die Reklamation muss innerhalb von fünf Tagen nach Lieferung schriftlich per E-Mail erfolgen.
6.2 Geben Sie Einzelheiten zum Defekt oder Schaden an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, um den Beurteilungsprozess zu beschleunigen.
6.3 Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen, z. B. einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung oder Gutschrift ausstellen.
7. Änderungen der Rückgabebestimmungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebestimmungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
7.1 Änderungen der Rückgabebestimmungen gelten nicht rückwirkend und betreffen nur Transaktionen, die nach dem Datum der Aktualisierung getätigt wurden.
7.2 Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig unsere Rückgabebestimmungen zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.
7.3 Indem Sie nach Veröffentlichung der Änderungen weiterhin Einkäufe auf unserer Website tätigen, stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen unserer Rückgabebestimmungen zu.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: bonjour@gamechangershop.fr.