Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Game Changer rundum zufrieden sind. Unsere Rückerstattungsrichtlinie bietet Ihnen faire Lösungen in verschiedenen Situationen.

1. Anspruch auf Kostenerstattung

1.1 Sie haben in folgenden Fällen das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen:

-Das Produkt ist defekt oder beschädigt.

-Sie haben Ihre Meinung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts gemäß unserer Rückgaberichtlinie geändert.

2. Rückerstattungsantragsverfahren

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das Unternehmen mittels einer eindeutigen Erklärung unter Verwendung des auf unserer Website verfügbaren Widerrufsformulars über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.

Unser Kundenservice wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren notwendigen Informationen.

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung). Der Kunde muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs, zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der vierzehn (14) Tage zurücksendet.

Unser Kundenservice-Team wird Ihnen die notwendigen Anweisungen geben und gegebenenfalls weitere Informationen, wie z. B. Fotos des defekten Produkts, anfordern. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

3. Bedingungen für eine Rückerstattung

3.1 Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sieht vor, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.

-          Wenn die Artikel getragen wurden oder ihre Verpackung geöffnet wurde, kann der Verkäufer die Rückgabe aus hygienischen Gründen ablehnen, vorausgesetzt, diese Einschränkung ist in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufgeführt.

-          Sind die Socken neu, ungetragen und noch in der Originalverpackung, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.

3.2 Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden, außer im Falle eines Defekts.

3.3 Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und von unserem Team geprüft wurde.

4. Erstattungsbetrag

4.1 Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Produkts, jedoch ohne Lieferkosten, es sei denn, es handelt sich um ein mangelhaftes Produkt oder einen Fehler unsererseits.

4.2 Die Rücksendekosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

5. Bearbeitungszeit für die Kostenerstattung

5.1 Sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen veranlassen.

5.2 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeiten je nach Kartenaussteller variieren können.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

6.1 Wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts beantragen, befolgen Sie bitte das in unseren Rückgabebestimmungen beschriebene Verfahren.

6.2 Wir werden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen, einschließlich der Zusendung eines Ersatzes oder der Erstattung des Kaufpreises.

7. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

7.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

7.2 Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie gelten nicht rückwirkend und betreffen nur Transaktionen, die nach dem Datum der Aktualisierung getätigt wurden.

7.3 Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückerstattungsrichtlinien regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

7.4 Indem Sie nach Veröffentlichung der Änderungen weiterhin Einkäufe auf unserer Website tätigen, stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie zu.

7.5 Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Änderungen der Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@gamechangershop.fr.